1. Quiénes somos y qué aceptas

fridoom es una aplicación de finanzas personales operada por FRIDOOM S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 901.938.156, DV 5, con domicilio en Carrera 53 No. 141 69, Bogotá D.C., Colombia («fridoom», «nosotros»). Puedes escribirnos a hablemos@fridoom.com o llamarnos al +57 322 816 0021.

Al crear una cuenta o usar la app (iPhone, iPad, Android o web), sus atajos, widgets y el sitio fridoom.com (los «Servicios»), aceptas estos Términos, la Política de privacidad, la Autorización de tratamiento de datos y la Política de uso de inteligencia artificial. Si no estás de acuerdo con algo, no uses los Servicios.

2. Qué es fridoom (y qué no es)

fridoom te ayuda a registrar y entender tu plata: anotas movimientos (a mano, dictando, desde un atajo de Apple Pay, desde una notificación de tu banco en Android o importando un CSV), organizas categorías, etiquetas y presupuestos, compartes listas de gastos con otras personas y le haces preguntas a tus propios datos.

• No somos una entidad financiera. fridoom no capta, guarda ni mueve dinero, no otorga crédito ni intermedia pagos. No estamos vigilados por la Superintendencia Financiera de Colombia.
• No damos asesoría financiera, contable ni tributaria. Los informes, categorías, alertas y sugerencias son herramientas de organización personal basadas en lo que tú registras. Las decisiones sobre tu dinero son tuyas. Lo que fridoom muestra sobre inversiones (datos de mercado, guías, informes y mentorías) es información general, como lo exige el artículo 2.40.1.1.3 del Decreto 2555 de 2010: "El contenido de la presente comunicación o mensaje no constituye una recomendación profesional para realizar inversiones en los términos del artículo 2.40.1.1.2 del Decreto 2555 de 2010 o las normas que lo modifiquen, sustituyan o complementen".
• Tus cifras dependen de lo que registres. fridoom no está conectado a tus cuentas bancarias: lo que ves es lo que tú (o los atajos y notificaciones que configuraste) ingresaron.

3. Tu cuenta

• Edad. Debes tener al menos 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerraremos.
• Acceso. Entras con tu número de celular y un código de un solo uso que te enviamos por WhatsApp (o, si lo activas, con un enlace a tu correo). No hay contraseñas. Eres responsable de mantener el control de tu celular, de tu WhatsApp y de tu correo.
• Un titular por cuenta. La cuenta es personal. Si compartes una lista, cada miembro usa su propia cuenta.
• Bloqueo con Face ID o huella. Es opcional y se verifica en tu propio dispositivo; fridoom no recibe datos biométricos.
• Llaves de captura. Los atajos de Apple Pay y la lectura de notificaciones en Android usan una llave propia de tu dispositivo, con permisos mínimos (solo registrar movimientos). Puedes revocarla desde Perfil en cualquier momento.

4. Uso aceptable

Al usar fridoom te comprometes a:

• Registrar información propia o de listas en las que participas con consentimiento de sus miembros.
• No intentar acceder a cuentas ajenas, ni eludir límites, llaves o controles de seguridad.
• No usar los Servicios para actividades ilegales, ni cargar contenido que infrinja derechos de terceros.
• No hacer ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada ni revender los Servicios.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas, avisándote cuando sea posible.

5. Listas compartidas

Cuando creas o te unes a una lista compartida, todos sus miembros activos ven los movimientos que cada uno registra en esa lista (descripción, monto, categoría, fecha y el nombre que cada miembro eligió al unirse). Si sales o te sacan, tus movimientos vuelven a tu lista privada y dejan de ser visibles para los demás. Cada quien es responsable de lo que decide compartir.

6. Inteligencia artificial

Algunas funciones usan modelos de lenguaje para entender lo que dictas o preguntas. Cómo funciona, qué datos viajan y qué garantías aplicamos está en la Política de uso de inteligencia artificial. En resumen: la IA nunca calcula tus cifras (eso lo hace nuestra base de datos), nunca recibe tus movimientos para responder una pregunta, y los proveedores que usamos no entrenan con tus datos. Puede equivocarse al interpretar una frase: revisa siempre antes de confirmar.

7. Tus datos

Cómo tratamos tus datos personales está en la Política de privacidad. Puedes exportar tus movimientos a CSV desde la app y eliminar tu cuenta en cualquier momento; el borrado es inmediato y no depende de nosotros.

8. Propiedad intelectual

La app, la marca fridoom, su símbolo, textos, diseño y código son de FRIDOOM S.A.S. o de sus licenciantes. Te damos una licencia personal, gratuita, revocable y no transferible para usar la app en tus dispositivos. Los datos que registras son tuyos.

Los logos de comercios que aparecen junto a tus movimientos pertenecen a sus dueños y se muestran solo para que reconozcas tus compras.

9. Precio y cambios en el servicio

Hoy fridoom es gratuito. Si en el futuro ofrecemos funciones de pago, te lo diremos antes, con el precio y las condiciones, y nada de lo que ya registraste quedará secuestrado detrás de un pago. Podemos modificar, añadir o retirar funciones; si un cambio te afecta de forma importante, te avisaremos en la app o por los canales que nos diste.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo razonable para que fridoom funcione siempre, pero se ofrece «tal cual»: puede haber interrupciones, errores o pérdida de conexión. En la medida que la ley colombiana lo permite, no respondemos por daños indirectos, pérdida de ganancias ni por decisiones que tomes con base en la información de la app. Nada de esto limita los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) ni la normativa de protección de datos.

11. Terminación

Puedes dejar de usar fridoom cuando quieras y borrar tu cuenta desde Perfil. Nosotros podemos cerrar cuentas inactivas por largos períodos o que incumplan estos Términos; si lo hacemos, aplicaremos el mismo borrado que cuando lo pides tú.

12. Mentorías, sesiones y talleres de educación financiera

Esta sección rige desde el 17 de octubre de 2026 y aplica a lo que compras en fridoom.com/mentorias.

12.1. Qué se compra

FRIDOOM S.A.S. («Fridoom»), sociedad con domicilio en Bogotá, Colombia, ofrece a través de fridoom.com/mentorias tres servicios de educación financiera: (a) el Taller en vivo, de 2 horas por Zoom; (b) la Sesión 1:1 «Mapa financiero», de 60 minutos por videollamada, con un plan escrito de prioridades entregado dentro de las 48 horas siguientes; y (c) la Mentoría «Acompañamiento 8 semanas», con 4 sesiones de 60 minutos y acompañamiento por WhatsApp entre sesiones. El contenido, la duración y el precio de cada servicio son los publicados en la página al momento del pago.

12.2. Naturaleza educativa

Los servicios son exclusivamente educativos. Fridoom no presta asesoría de inversión ni hace recomendaciones profesionales sobre valores u otros productos financieros, no evalúa perfiles de riesgo de inversión, no gestiona, administra ni recibe dinero de los clientes, no opera cuentas en su nombre y no recibe comisiones de entidades financieras por lo que se trata en las sesiones. Fridoom no es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Toda decisión sobre el dinero del cliente es suya, y Fridoom no responde por los resultados de esas decisiones. Ninguna sesión garantiza rentabilidades, ganancias ni la reducción de pérdidas. "El contenido de la presente comunicación o mensaje no constituye una recomendación profesional para realizar inversiones en los términos del artículo 2.40.1.1.2 del Decreto 2555 de 2010 o las normas que lo modifiquen, sustituyan o complementen".

12.3. Garantía de la Sesión 1:1

Si dentro de los primeros 15 minutos de la sesión el cliente considera que no le sirve, puede decirlo en ese momento. La sesión termina y Fridoom devuelve el 100% del valor pagado. El cliente confirma la solicitud por correo a hablemos@fridoom.com dentro de las 24 horas siguientes. La devolución se hace por el mismo medio de pago dentro de los 15 días hábiles siguientes a la confirmación. Esta garantía no aplica si la solicitud se hace después de los primeros 15 minutos, si el cliente no se conecta, o si ya recibió el plan escrito.

12.4. Garantía de la Mentoría

Si el cliente asiste a las 4 sesiones, entrega las tareas acordadas en cada una (lo que se verifica con los controles enviados antes de las sesiones 2, 3 y 4) y al terminar no cuenta con un presupuesto, un fondo de emergencia en marcha y un plan escrito, Fridoom le devuelve el 100% de lo pagado. Debe solicitarlo por correo a hablemos@fridoom.com dentro de los 7 días calendario siguientes a la cuarta sesión. La devolución se hace por el mismo medio de pago dentro de los 15 días hábiles siguientes, y se cancelan las cuotas pendientes si las hay. Esta garantía no cubre: sesiones a las que el cliente no asistió, tareas no entregadas, resultados de inversiones, ni el rendimiento de decisiones que el cliente tome con su dinero.

12.5. Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente puede retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, sin dar razones, siempre que el servicio no haya comenzado. Al agendar una sesión o un taller que ocurra dentro de ese plazo, el cliente acepta expresamente que el servicio comience, y desde el inicio de esa sesión o taller ya no aplica el retracto para lo que se prestó. Si el cliente se retracta a tiempo, Fridoom devuelve el 100% del valor pagado, sin descuentos, dentro de los 30 días calendario siguientes. Para retractarse basta un correo a hablemos@fridoom.com.

12.6. Reversión del pago

En compras por medios electrónicos, el cliente tiene derecho a la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011: fraude, operación no solicitada, servicio no prestado o que no corresponde a lo comprado. Debe presentar la queja ante Fridoom en hablemos@fridoom.com y avisar al emisor del medio de pago, dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conozca el hecho. Este derecho no puede limitarse por estos términos.

12.7. Agenda, reprogramación, inasistencia y vencimiento

Las sesiones se agendan en línea, según los horarios publicados y con mínimo 24 horas de anticipación. El cliente puede reprogramar cada sesión una vez, hasta 24 horas antes. Si no se conecta, Fridoom espera 15 minutos, la sesión se da por tomada y no hay reembolso; en la Mentoría cuenta como una de las 4 sesiones. Si Fridoom cancela, el cliente reprograma sin costo. La Sesión 1:1 debe tomarse dentro de los 60 días siguientes a la compra. La Mentoría debe iniciar dentro de los 30 días siguientes a la compra y sus 4 sesiones deben ocurrir dentro de las 10 semanas siguientes a la primera. Fridoom enviará recordatorios por correo antes de cada vencimiento. Vencido el plazo sin que el cliente haya agendado, el servicio se entiende vencido sin reembolso, salvo el derecho de retracto y los casos de fuerza mayor demostrada, que se revisan por correo.

12.8. Abono entre productos

El valor pagado por el Taller se abona a la compra de una Sesión 1:1, y el pagado por la Sesión 1:1 a la compra de la Mentoría, si la nueva compra se hace dentro de los 7 días calendario siguientes al taller o a la sesión. El abono se usa una sola vez, es personal e intransferible y no se devuelve en dinero.

12.9. Pago en cuotas de la Mentoría

La Mentoría se puede pagar de contado o en 2 o 3 cuotas mensuales, por los valores publicados al momento de la compra. La primera cuota se paga al comprar y las siguientes en las fechas que se informan en la confirmación. Fridoom no cobra intereses por las cuotas. Si una cuota no se paga en su fecha, las sesiones siguientes quedan suspendidas hasta ponerse al día. Si pasan 30 días sin pago, Fridoom puede terminar la Mentoría, sin devolver lo pagado por las sesiones ya tomadas.

12.10. Precio de lanzamiento, cupos y lista de espera

Los precios de lanzamiento son válidos hasta la fecha o el número de cupos indicados en la página. Al cliente se le respeta el precio vigente el día de su pago. Los cupos son limitados por la disponibilidad real de agenda (8 sesiones 1:1 y 2 mentorías nuevas al mes, 50 puestos por taller). Inscribirse en la lista de espera no reserva un cupo ni un precio, ni obliga a comprar.

12.11. Grabación del taller y materiales

La grabación del taller está disponible durante 30 días desde su envío, solo para uso personal. Está prohibido descargarla, compartirla, revenderla o publicarla. Los materiales entregados (grabaciones, plantillas, guías y planes escritos) son propiedad intelectual de Fridoom. Se le otorga al cliente una licencia personal e intransferible para usarlos.

12.12. Confidencialidad

Lo que el cliente cuente en las sesiones, el cuestionario y el WhatsApp es confidencial y se trata según la Ley 1581 de 2012 y la Política de privacidad de Fridoom. Las sesiones 1:1 no se graban, salvo que el cliente lo pida por escrito. Fridoom solo publicará un testimonio del cliente con su autorización previa y por escrito.

12.13. WhatsApp en la Mentoría

Durante las 8 semanas el cliente puede escribir al WhatsApp de Fridoom para dudas sobre su plan. Fridoom responde en máximo 48 horas hábiles, de lunes a viernes. No es un canal de urgencias ni de atención inmediata, y por ese medio tampoco se dan recomendaciones de inversión ni se ejecutan operaciones.

12.14. Quién puede comprar

Los servicios son solo para mayores de 18 años. Pueden comprarlos personas que viven fuera de Colombia, entendiendo que: los precios están en pesos colombianos; los horarios son en hora de Colombia; los contenidos se enfocan en la normativa, los productos y los impuestos de Colombia; y estos términos se rigen por la ley colombiana.

12.15. Contacto y quejas

Cualquier solicitud, queja o reclamo sobre estos servicios se hace a hablemos@fridoom.com, y Fridoom responde dentro de los 15 días hábiles siguientes. El cliente también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Cambios a estos Términos

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de vigencia. Si es un cambio importante, te lo diremos en la app antes de que aplique. Seguir usando fridoom después de la fecha de vigencia significa que aceptas la nueva versión.

14. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier reclamación puedes presentarla primero a hablemos@fridoom.com; la responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes de Bogotá D.C.