Vigente desde el 27 de septiembre de 2026 · FRIDOOM S.A.S., NIT 901.938.156, DV 5
1. La autorización que das al registrarte
Al marcar «Autorizo el tratamiento de mis datos personales» en la app, autorizas de manera previa, expresa e informada a FRIDOOM S.A.S. (NIT 901.938.156, DV 5) para recolectar, almacenar, usar, circular a los encargados descritos en la Política de privacidad y suprimir tus datos personales, con las finalidades de:
- Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio de registro y organización de tus finanzas.
- Verificar tu identidad mediante tu número de celular (y correo, si lo activas) y proteger tu cuenta.
- Enviarte avisos operativos del servicio (códigos de acceso, alertas de presupuesto que actives).
- Si lo activas después, con una autorización aparte que se te pide en ese momento: leer los avisos de tu banco en tu correo para registrarlos solos, y atenderte por el asistente de WhatsApp.
- Conservar la prueba de esta autorización mientras la ley lo exija.
La casilla independiente «Acepto que la IA de fridoom analice mis finanzas» autoriza el tratamiento descrito en la Política de uso de inteligencia artificial. La casilla opcional «Quiero recibir novedades y consejos» autoriza comunicaciones comerciales de fridoom; puedes apagarla en Perfil cuando quieras sin que nada más cambie.
Cada autorización se registra por separado, con fecha, canal (app), versión de esta política, versión de la app, plataforma y dirección IP, de modo que siempre puedas pedir prueba de ella.
2. Qué tipo de datos son y qué no te pedimos
Tratamos datos de identificación (celular, nombre, correo) y datos semiprivados de carácter financiero que tú mismo registras (tus movimientos, presupuestos y listas). No pedimos ni tratamos datos sensibles: ni biométricos, ni de salud, ni de origen, orientación o creencias. Responder cualquier pregunta sobre datos sensibles sería siempre facultativo; hoy no hacemos ninguna.
fridoom no es un operador de información financiera de los que regula la Ley 1266 de 2008: no reportamos ni consultamos tu historial crediticio ante centrales de riesgo.
3. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado del uso que les hemos dado.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos al menos una vez al mes y cada vez que haya cambios sustanciales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite ante nosotros.
4. Cómo ejercerlos
Desde la app (inmediato)
- Consultar: todo lo que tenemos sobre ti está a la vista en la app; puedes exportar tus movimientos a CSV desde Perfil.
- Actualizar: nombre, moneda, idioma, categorías, presupuestos y listas se editan en Perfil.
- Revocar las novedades (interruptor en Perfil), las llaves de captura de Apple Pay, la lectura de notificaciones en Android y la conexión de tu correo (también desde tu cuenta de Google).
- Suprimir: Eliminar mi cuenta verifica que eres tú y borra tus datos a los 7 días; hasta entonces puedes cancelar.
Por escrito
Escribe a privacidad@fridoom.com desde el correo o indicando el celular con el que te registraste, y cuéntanos qué necesitas. Si pides algo en nombre de otra persona, adjunta el documento que te autoriza.
| Trámite | Plazo de respuesta (Ley 1581, arts. 14 y 15) |
|---|---|
| Consulta | Máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en los 5 días hábiles siguientes. |
| Reclamo (corrección, actualización, supresión, revocatoria) | Máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en los 8 días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, te pedimos lo que falte en 5 días; si no respondes en 2 meses, se entiende desistido. |
Mientras resolvemos un reclamo, marcamos el dato con la leyenda «reclamo en trámite» en un plazo máximo de 2 días hábiles.
5. Ante la autoridad
La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (Delegatura para la Protección de Datos Personales), Carrera 13 No. 27 00, Bogotá D.C., www.sic.gov.co. Puedes presentar una queja ante la SIC solo después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
6. Dónde se tratan tus datos
Nuestros servidores y varios de nuestros encargados están en Estados Unidos y la Unión Europea, países con nivel adecuado de protección según la SIC (Circular Externa 005 de 2017). Con esta autorización aceptas esa transmisión, que siempre se hace bajo contrato de confidencialidad y seguridad y con los datos mínimos necesarios, como se detalla en la Política de privacidad.
7. Vigencia
Esta autorización rige mientras tengas cuenta en fridoom y, respecto de la prueba de haberla otorgado, por el tiempo que la ley exija conservarla. La versión vigente es la que figura al inicio de este documento; la app guarda con cada autorización la versión que aceptaste.